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乘务员本身应该具备的特质是什么

2020-04-18  访问次数:466

  乘务(wu)员本(ben)身应该具(ju)备(bei)的(de)(de)特(te)质是什么?包含人格(ge)、个性(xing)、心胸、意志力(li)、行为(wei)模式与心态(tai)等,这就必(bi)须(xu)靠自(zi)我(wo)的(de)(de)修为(wei)了。以下来自(zi)台湾的(de)(de)阿单(Shanfire)将用二十几年的(de)(de)乘务(wu)员功力(li),为(wei)各位读者(zhe)整理出九项乘务(wu)员必(bi)备(bei)的(de)(de)技能修养。

  一(yi).世界文化的接受能力(li) 如果您(nin)有盲(mang)目特别崇拜某些国家(jia)的情结,或是对于(yu)某些第(di)三(san)世界的国家(jia)心存瞧(qiao)不起(qi)的想法(fa),那(nei)么请容我告诉您(nin),那(nei)么您(nin)损失(shi)可大了(le)。每一(yi)种文化都是先人(ren)长久以来累积的智(zhi)慧,陈旧而且芬芳,岂(qi)可分高低,作为一(yi)个乘务员拥(yong)抱全世界,更应(ying)该(gai)敞开心胸(xiong),品味不同文化的美(mei)妙,否则岂(qi)不损失(shi)大了(le)。

  二.异国(guo)生活(huo)的(de)适应能力(li) 如(ru)果到(dao)了(le)比(bi)如(ru)说欧洲、美国(guo)等地(di)您还一定要吃臭豆(dou)腐、麻辣锅、贡丸汤、大(da)肠(chang)面(mian)线,或是(shi)有(you)些人一定要到(dao)高(gao)档(dang)餐厅用(yong)餐,否则就会(hui)拉她那高(gao)贵的(de)肚子(zi);或是(shi)还有(you)无(wu)法(fa)与当地(di)特别(bie)(bie)(bie)快的(de)步(bu)调(diao)(日本(ben))、特别(bie)(bie)(bie)慢的(de)步(bu)调(diao)(某些东(dong)南亚国(guo)家(jia))、特别(bie)(bie)(bie)独特的(de)步(bu)调(diao)(中东(dong)阿拉伯国(guo)家(jia))调(diao)整(zheng)为同步(bu),或是(shi)无(wu)法(fa)适应完全相反的(de)时(shi)差,那么相信(xin)我(wo),您很快就会(hui)因(yin)为适应不良和多(duo)采多(duo)姿(zi)的(de)空服工作说莎哟娜啦,跟着当地(di)步(bu)调(diao)作息(xi)才不会(hui)累嘛(ma)。

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  三(san).团队(dui)(dui)合作的(de)(de)配(pei)合能力(li) Team Work,心里(li)面永(yong)远都(dou)要(yao)存着别(bie)人(ren),永(yong)远要(yao)替您的(de)(de)工作伙伴着想(xiang),要(yao)知道空服工作不是(shi)单兵作战,并不是(shi)别(bie)人(ren)一定要(yao)配(pei)合您,而是(shi)您一定要(yao)配(pei)合整个(ge)团队(dui)(dui)。在执行(xing)飞行(xing)工作时永(yong)远记得,您所代表的(de)(de)是(shi)整个(ge)团队(dui)(dui)而不是(shi)你自己,整个(ge)团队(dui)(dui)的(de)(de)荣誉(yu)(yu)才是(shi)真正(zheng)的(de)(de)荣誉(yu)(yu);但是(shi)下了飞机到了国外休息(xi)时,请永(yong)远记得要(yao)好好的(de)(de)享受(shou)(shou)当下、享受(shou)(shou)生命。

  四(si).健康耗损(sun)的(de)(de)恢(hui)复能力 我(wo)说(shuo)嘛,如果有(you)(you)人能够不择(ze)任何(he)时(shi)间、地点放(fang)下心中任何(he)杂(za)念(nian)皆(jie)可入睡,这种人就是老天爷赏(shang)饭吃,这就是天生当(dang)乘务员的(de)(de)料了!就像阿单,经过练(lian)习现在(zai)可以在(zai)三十(shi)秒之(zhi)内(nei)躺(tang)在(zai)旅馆床上立刻沉睡,这对(dui)健康耗损(sun)的(de)(de)恢(hui)复是很重(zhong)要的(de)(de)。除此之(zhi)外(wai)还要养(yang)成适(shi)当(dang)运动的(de)(de)好习惯,有(you)(you)时(shi)在(zai)荷(he)兰阿姆斯特丹的(de)(de)大(da)公园里慢(man)跑其(qi)实(shi)也(ye)满享(xiang)受的(de)(de),否则以乘务员的(de)(de)工(gong)作环境(jing)来说(shuo),高空、时(shi)差、坏气(qi)流、饮食不定时(shi)、连续长时(shi)间工(gong)作等条件(jian),没有(you)(you)维持(chi)健康的(de)(de)能力还得了!

  五.旅客(ke)抱怨的(de)(de)抗压(ya)能(neng)(neng)力(li) 服务(wu)业(ye),旅客(ke)永远(yuan)是对的(de)(de)。十几年前这句话可能(neng)(neng)只(zhi)是说说罢了(le),时至今日(ri)这已经不(bu)(bu)再是口号(hao),旅客(ke)永远(yuan)很了(le)解自己的(de)(de)权利(不(bu)(bu)能(neng)(neng)否认部份旅客(ke)无法相(xiang)对了(le)解自己的(de)(de)义务(wu))。

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  六(liu).物(wu)质(zhi)诱惑(huo)的抗(kang)拒(ju)能力(li) 买买买,欧(ou)洲精品街(jie)的玻璃橱窗(chuang)中(zhong)那些(xie)柏金(jin)包、LV、各式各样(yang)的名牌商品衣服外套,价格只要国内的二分(fen)之一(yi)(yi)、三分(fen)之一(yi)(yi)、比(bi)比(bi)比(bi)!妳有(you)(you)我也要有(you)(you),热(re)烈的血拼(pin)(shopping)氛围,好像钞票再(zai)(zai)继续放口袋里不(bu)拿(na)出来(lai)就是一(yi)(yi)种罪恶(e)!但是再(zai)(zai)仔细想一(yi)(yi)想,空服工作很辛苦,赚钱不(bu)是想象中(zhong)那么(me)容易,这(zhei)些(xie)橱窗(chuang)里的东西真的是必(bi)备(bei)的吗(ma)?阿单也曾经(jing)陷入Shopping Spree的歇斯底里中(zhong)!经(jing)过(guo)(guo)这(zhei)么(me)多年(nian)检视过(guo)(guo)去的采(cai)购战利,有(you)(you)多少件是必(bi)备(bei)的?None!记得(de)有(you)(you)一(yi)(yi)则电视新闻(wen),说有(you)(you)一(yi)(yi)个小偷(tou)多年(nian)以来(lai)闯空门(men)窃(qie)取财物(wu)从未(wei)失风,最后因为小偷(tou)的皮夹掉在屋(wu)主家(jia)中(zhong)身分(fen)曝(pu)光才被逮(dai),据小偷(tou)说他每(mei)次偷(tou)完贵重物(wu)品都把(ba)屋(wu)主家(jia)中(zhong)整理好,屋(wu)主根本就不(bu)知(zhi)道已经(jing)失窃(qie)。这(zhei)让阿单想到,如果小偷(tou)来(lai)偷(tou)我家(jia),我一(yi)(yi)定也不(bu)会知(zhi)道,因为这(zhei)些(xie)精品我通通用(yong)(yong)不(bu)到!各位读者,要有(you)(you)对于物(wu)质(zhi)诱惑(huo)的抗(kang)拒(ju)能力(li),还是把(ba)钞票做妥(tuo)善的运用(yong)(yong)或是干脆放银行定存比(bi)较实在吧。

  七.生活学习(xi)的(de)规划(hua)能力 乘务员因为排班的(de)关(guan)系(xi),常常会有大(da)(da)(da)把(ba)(ba)(ba)大(da)(da)(da)把(ba)(ba)(ba)的(de)时间(jian)(jian),除(chu)了休息之外,如果能做(zuo)完(wan)善的(de)规划(hua),充分利用这(zhei)些时间(jian)(jian)就可(ke)以(yi)做(zuo)许(xu)多(duo)许(xu)多(duo)事情,比如说(shuo)回学校进修啦(la)、学习(xi)语言(yan)啦(la)等等。否则大(da)(da)(da)把(ba)(ba)(ba)大(da)(da)(da)把(ba)(ba)(ba)的(de)时间(jian)(jian)都虚掷了岂(qi)不可(ke)惜。。

  八.孤寂假(jia)日的(de)(de)享受能(neng)(neng)力 不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)用(yong)多说,当(dang)全(quan)世(shi)界都在(zai)放(fang)假(jia)的(de)(de)时(shi)候乘(cheng)务员(yuan)当(dang)然是(shi)最忙的(de)(de)(交(jiao)通运输业);当(dang)全(quan)世(shi)界都在(zai)上班的(de)(de)时(shi)候乘(cheng)务员(yuan)却(que)很可能(neng)(neng)独自(zi)一(yi)人在(zai)休假(jia)。嗯,就算(suan)(suan)自(zi)己(ji)一(yi)个人躺在(zai)国外旅馆(guan)的(de)(de)床上,看着(zhe)天花板,很安静,有(you)一(yi)点孤寂、有(you)一(yi)点凄(qi)凉,可是(shi)却(que)是(shi)难得沉淀自(zi)己(ji)的(de)(de)好机(ji)会。九.民航(hang)新(xin)知(zhi)(zhi)的(de)(de)学习(xi)能(neng)(neng)力 民用(yong)航(hang)空业与世(shi)界接轨、相关法(fa)令(ling)日新(xin)月异,应(ying)该要(yao)(yao)培(pei)养(yang)自(zi)己(ji)吸收相关知(zhi)(zhi)识(shi)(shi)的(de)(de)意愿(yuan)与敏锐度,而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)数(shu)十年如(ru)一(yi)日回也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)改其乐!其实并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)说要(yao)(yao)认真、要(yao)(yao)进取、要(yao)(yao)努力、要(yao)(yao)奋斗不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)懈,哪有(you)那(nei)么伟大!只是(shi)自(zi)己(ji)如(ru)果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)持续(xu)学习(xi)民航(hang)趋势(shi)与新(xin)知(zhi)(zhi),工作(zuo)会不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)顺嘛!多了解了解自(zi)己(ji)工作(zuo)领域的(de)(de)知(zhi)(zhi)识(shi)(shi)也算(suan)(suan)没有(you)白走一(yi)趟。

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