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“虚拟化机场”建设任重而道远

2020-04-18  访问次数:460

  在采访中,王秀瑜引见了澳门国际(ji)机场近(jin)年来在 “虚拟化机场”建立过程(cheng)中所获得的(de)一些(xie)里程(cheng)碑式的(de)成就。

  澳门(men)国际机场(chang)(chang)的官方(fang)(fang)网站作为 “虚(xu)拟化(hua)(hua)机场(chang)(chang)”面向用(yong)户、旅(lv)客(ke)的公共(gong)平台,经过多年努(nu)力,目前(qian)在(zai)信(xin)息量、信(xin)息内容、信(xin)息渠道和(he)用(yong)户体验方(fang)(fang)面都(dou)有很大的改观。从2011起,澳门(men)国际机场(chang)(chang)开端逐(zhu)渐方(fang)(fang)案施(shi)行(xing) “虚(xu)拟化(hua)(hua)候(hou)机楼”的想象,它是“虚(xu)拟化(hua)(hua)机场(chang)(chang)”的典型理论之一,即把在(zai)候(hou)机楼可以提(ti)供(gong)的旅(lv)客(ke)效(xiao)劳(lao)(lao)(lao)、旅(lv)客(ke)可以得到(dao)的资讯,全部能够经过网络提(ti)供(gong)在(zai)线机场(chang)(chang)信(xin)息和(he)效(xiao)劳(lao)(lao)(lao)。成(cheng)都(dou)市森林舞会连线游戏机_尊龙平台登录表示,在(zai)澳门(men)国际机场(chang)(chang)的官方(fang)(fang)网站上(shang),曾经完成(cheng)了免费停车(che)预(yu)订、奢华轿车(che)接送等(deng)在(zai)线效(xiao)劳(lao)(lao)(lao)。将(jiang)来还将(jiang)陆续(xu)完成(cheng)机场(chang)(chang)餐饮预(yu)订、贵宾效(xiao)劳(lao)(lao)(lao)、机场(chang)(chang)免税店(dian)的在(zai)线预(yu)订或购置等(deng)效(xiao)劳(lao)(lao)(lao)。

  同时(shi),澳门国际机(ji)场(chang)在电子(zi)商务(wu)方面也(ye)获得了重要停顿,澳门国际机(ji)场(chang)曾经树(shu)立(li)了包括(kuo)在线预订、买卖和付费在内的(de)完好电子(zi)商务(wu)系统。依照“虚(xu)拟化机(ji)场(chang)”概念,突破旅(lv)客效(xiao)(xiao)(xiao)劳(lao)只局限于(yu)机(ji)场(chang)内效(xiao)(xiao)(xiao)劳(lao)的(de)框(kuang)框(kuang),澳门国际机(ji)场(chang)与(yu)第三方协(xie)作推(tui)出旅(lv)游(you)效(xiao)(xiao)(xiao)劳(lao),为旅(lv)客提供包括(kuo)购置(zhi)机(ji)票、酒店预订、购置(zhi)保险(xian)和租车等(deng)在线效(xiao)(xiao)(xiao)劳(lao)。目前(qian),也(ye)正在方案陆续推(tui)出在线目的(de)地旅(lv)游(you)信(xin)息和效(xiao)(xiao)(xiao)劳(lao)。

“虚拟化机场”建设任重而道远

  除了提供资(zi)讯(xun)效(xiao)劳(lao)和电子商(shang)务,澳门(men)(men)(men)国(guo)际机(ji)场(chang)(chang)还努力于把其(qi)官方(fang)(fang)网站变成(cheng)澳门(men)(men)(men)的(de)门(men)(men)(men)户网站,不只是(shi)机(ji)场(chang)(chang)的(de)旅(lv)客(ke),一(yi)(yi)切想出入澳门(men)(men)(men)的(de)人都能(neng)(neng)够(gou)从网站上获取旅(lv)游资(zi)讯(xun)以及(ji)澳门(men)(men)(men)外乡的(de)资(zi)讯(xun)。这样一(yi)(yi)方(fang)(fang)面为旅(lv)客(ke)的(de)出行带来很大的(de)便利,另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面,以信息能(neng)(neng)够(gou)带动机(ji)场(chang)(chang)的(de)电子商(shang)务开展(zhan)。澳门(men)(men)(men)国(guo)际机(ji)场(chang)(chang)的(de)范围是(shi)有(you)限(xian)的(de),总有(you)一(yi)(yi)天要(yao)(yao)到达饱和,电子商(shang)务是(shi)将来机(ji)场(chang)(chang)的(de)收益新的(de)增长点(dian),经过电子商(shang)务来完(wan)成(cheng)机(ji)场(chang)(chang)的(de)可持续开展(zhan)是(shi)澳门(men)(men)(men)国(guo)际机(ji)场(chang)(chang)的(de)重要(yao)(yao)战(zhan)略之一(yi)(yi)。

  王秀瑜(yu)接着谈到(dao),澳门(men)国际(ji)机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)不(bu)断以来紧跟时(shi)期开展潮(chao)流(liu),在(zai)应用(yong)资讯技术(IT)系统提(ti)升机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)旅(lv)客(ke)效(xiao)劳方面不(bu)时(shi)创新。2013年3月,澳门(men)国际(ji)机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)率(lv)先(xian)推出东南亚机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)第一个平面人型互动旅(lv)客(ke)效(xiao)劳助理(li),放置(zhi)于机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)动身(shen)大厅的(de)显眼位(wei)置(zhi),为居(ju)民和(he)游(you)(you)客(ke)的(de)航空游(you)(you)览提(ti)供便利,使旅(lv)客(ke)感受进步科技带来的(de)新颖(ying)感。这位(wei)搭配(pei)女声(sheng)的(de)虚拟人型互动客(ke)服立牌采取真(zhen)人尺(chi)寸投(tou)影,用(yong)普通话、粤(yue)语、英文三种言语辅佐(zuo)引导旅(lv)客(ke)分明理(li)解(jie)抵达(da)办理(li)注销柜台、安检登机(ji)(ji)(ji)通道、休息(xi)室(shi)、洗(xi)手(shou)间等机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)设备(bei)的(de)途径或是告(gao)知(zhi)乘机(ji)(ji)(ji)的(de)相关咨询等。

  澳门(men)国(guo)际机(ji)场方(fang)案在今年年底推(tui)出其官方(fang)微(wei)信(xin)平台(tai)。该微(wei)信(xin)平台(tai)能(neng)够完(wan)成航(hang)(hang)班(ban)查(cha)询、天(tian)气查(cha)询、信(xin)息订(ding)制、信(xin)息推(tui)送等功(gong)用。澳门(men)国(guo)际机(ji)场还方(fang)案在明年晋级航(hang)(hang)班(ban)显现(xian)系(xi)统,在网站上(shang)可以完(wan)成以机(ji)场为起降点的航(hang)(hang)空公司在澳门(men)航(hang)(hang)线的准点率查(cha)询。此(ci)外,澳门(men)国(guo)际机(ji)场目(mu)前正在推(tui)进手机(ji)客户(hu)端的改版晋级方(fang)案。改版后的客户(hu)端将提供个(ge)性化效劳(lao),功(gong)用愈加(jia)齐全,增加(jia)机(ji)场效劳(lao)信(xin)息、信(xin)息个(ge)性化效劳(lao)功(gong)用以及机(ji)场信(xin)息推(tui)送效劳(lao)等,使(shi)得机(ji)场相关信(xin)息查(cha)询更(geng)便(bian)当、更(geng)全面(mian)、用户(hu)体验更(geng)佳。

“虚拟化机场”建设任重而道远

  王秀瑜表示:“‘虚拟化机(ji)(ji)场(chang)(chang)’除(chu)了便利(li)旅(lv)客(ke)之外(wai),也能给机(ji)(ji)场(chang)(chang)发明价值,同时(shi)提升(sheng)机(ji)(ji)场(chang)(chang)自(zi)身的形(xing)象。这(zhei)对(dui)旅(lv)客(ke)、对(dui)机(ji)(ji)场(chang)(chang)、对(dui)澳门来(lai)说(shuo)是多赢(ying)的场(chang)(chang)面。要完成 ‘虚拟化机(ji)(ji)场(chang)(chang)’的最终目的,我们觉得任重而道远。想象是美妙的,道路是艰巨的,但(dan)是我们有信念。”

  在第四届中国(guo)与葡语国(guo)度机(ji)(ji)场(chang)(chang)会议上,澳门机(ji)(ji)场(chang)(chang)管理有限(xian)公司董事局(ju)主席刘苏宁(ning)女士谈到(dao)她对(dui) “虚(xu)拟(ni)化机(ji)(ji)场(chang)(chang)”的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解:“澳门国(guo)际(ji)机(ji)(ji)场(chang)(chang)在2005年下半年曾(ceng)(ceng)经提出来(lai)‘虚(xu)拟(ni)化机(ji)(ji)场(chang)(chang)’的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),我们的(de)(de)(de)(de)(de)中心想法(fa)是想把整(zheng)个(ge)旅客效劳和开展市场(chang)(chang)方面的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),用信(xin)息(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)腕来(lai)完(wan)成,如今我越(yue)来(lai)越(yue)发现这个(ge)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)曾(ceng)(ceng)经不(bu)是一个(ge)技术概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),也不(bu)是一个(ge)单(dan)纯设备的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),而变(bian)成了(le)(le)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)性的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),变(bian)成了(le)(le)肉体的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),其实是效劳的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)。”

  施行(xing)“虚拟化机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)”的(de)(de)(de)(de)战略目(mu)的(de)(de)(de)(de)不只能提升澳门(men)国(guo)际(ji)机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)效劳,还能进(jin)(jin)步机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)营运效率和(he)效益。由于澳门(men)地(di)(di)域环境(jing)特殊,土地(di)(di)稀缺,扩(kuo)容(rong)并不是一(yi)朝一(yi)夕(xi)能完(wan)成的(de)(de)(de)(de),经过网络(luo)将机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)空间和(he)时(shi)间扩(kuo)展,完(wan)成机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)可持续开展。同时(shi),也(ye)有(you)助于澳门(men)国(guo)际(ji)机(ji)(ji)(ji)场(chang)(chang)更好地(di)(di)实(shi)行(xing)其社会义务(wu),推进(jin)(jin)澳门(men)经济与休(xiu)闲旅游业(ye)的(de)(de)(de)(de)开展。

“虚拟化机场”建设任重而道远

  近年(nian)来,澳(ao)门国(guo)际(ji)机场(chang)不(bu)断(duan)加(jia)强(qiang)与中国(guo)内(nei)地(di)机场(chang)的联系,先后与多个(ge)内(nei)地(di)机场(chang)缔结(jie)为姊妹机场(chang)。“虚拟化机场(chang)”这种以顾客个(ge)性化需求为导向,以信息网(wang)络为技术工具,双(shuang)赢共享的互动(dong)利益联盟(meng)的理(li)念,对内(nei)地(di)中小型机场(chang)的发(fa)展具有一定的借鉴意(yi)义。


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